Теория разбитых окон

Теория разбитых окон

“Теория разбитых окон”: если кто-то разбил стекло в доме и никто не вставил новое, то вскоре в этом доме не останется ни одного целого окна, а потом начнется мародёрство.

Иными словами, явные признаки беспорядка и несоблюдения людьми принятых норм поведения провоцируют окружающих тоже забыть о правилах.

В результате возникающей цепной реакции «приличный» городской район может быстро превратиться в место, где людям страшно выходить на улицу.

1980 год. Нью-Йорк представлял собой адский ад. Там совершалось более 1 500 тяжких преступлений КАЖДЫЙ ДЕНЬ. 6-7 убийств в сутки. Ночью по улицам ходить было опасно, а в метро рисковано ездить даже днем. Грабители и попрошайки в подземке были обычным делом. Грязные и сырые платформы едва освещались. В вагонах было холодно, под ногами валялся мусор, стены и потолок сплошь покрыты граффити.

Вот что рассказывали о нью-йоркской подземке:
«Выстояв бесконечную очередь за жетоном, я попытался опустить его в турникет, но обнаружил, что монетоприемник испорчен. Рядом стоял какой-то бродяга: поломав турникет, теперь он требовал, чтобы пассажиры отдавали жетоны лично ему.

Один из его дружков наклонился к монетоприемнику и вытаскивал зубами застрявшие жетоны, покрывая все слюнями. Пассажиры были слишком напуганы, чтобы пререкаться с этими ребятами: «На, бери этот чертов жетон, какая мне разница!» Большинство людей миновали турникеты бесплатно.

Это была транспортная версия дантова ада».

Город был в тисках самой свирепой эпидемии преступности в своей истории.

Но потом случилось необъяснимое. Достигнув пика к 1990-му году, преступность резко пошла на спад. За ближайшие годы количество убийств снизилось на 2/3, а число тяжких преступлений – наполовину. К концу десятилетия в метро совершалось уже на 75 % меньше преступлений, чем в начале. По какой-то причине десятки тысяч психов и гопников перестали нарушать закон.

Что же произошло?

«Теория разбитых окон» — это детище криминалистов Уилсона и Келлинга. Они утверждали, что:

Преступность — это неизбежный результат отсутствия порядка. Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе: сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям».

Гладуэлл занимается социальными эпидемиями. Он считает, что человек нарушает закон не только (и даже не столько) из-за плохой наследственности или неправильного воспитания. Огромное значение на него оказывает то, что он видит вокруг.

Практическое применение

Вернемся в Нью-Йорк в эпоху дикой преступности. В середине 1980-х в нью-йоркском метрополитене поменялось руководство. Новый директор Дэвид Ганн начал работу с… борьбы против граффити.

Нельзя сказать, что вся городская общественность обрадовалась идее.

«Парень, займись серьезными вопросами – техническими проблемами, пожарной безопасностью, преступностью… Не трать наши деньги на ерунду!» Но Ганн был настойчив:

«Граффити — это символ краха системы. Если начинать процесс перестройки организации, то первой должна стать победа над граффити. Не выиграв этой битвы, никакие реформы не состоятся. Мы готовы внедрить новые поезда стоимостью в 10 млн. долларов каждый, но если мы не защитим их от вандализма – известно, что получится. Они продержатся один день, а потом их изуродуют».

И Ганн дал команду очищать вагоны. Маршрут за маршрутом. Состав за составом. Каждый чертов вагон, каждый божий день. «Для нас это было как религиозное действо», — рассказывал он позже.

В конце маршрутов установили моечные пункты. Если вагон приходил с граффити на стенах, рисунки смывались во время разворота, в противном случае вагон вообще выводили из эксплуатации. Грязные вагоны, с которых еще не смыли граффити, ни в коем случае не смешивались с чистыми. Ганн доносил до вандалов четкое послание.

«У нас было депо в Гарлеме, где вагоны стояли ночью, – рассказывал он. – В первую же ночь явились подростки и заляпали стены вагонов белой краской. На следующую ночь, когда краска высохла, они пришли и обвели контуры, а через сутки все это раскрашивали.

Но этого никто не увидит»…

В 1990-м году на должность начальника транспортной полиции был нанят Уильям Браттон. Вместо того, чтобы заняться серьезным делом – тяжкими преступлениями, он вплотную взялся за… безбилетников. Почему?

Новый начальник полиции верил – как и проблема граффити, огромное число «зайцев» могло быть сигналом, показателем отсутствия порядка. И это поощряло совершение более тяжких преступлений. В то время 170 тысяч пассажиров пробирались в метро бесплатно.

Подростки просто перепрыгивали через турникеты или прорывались силой. И если 2 или 3 человека обманывали систему, окружающие (которые в иных обстоятельствах не стали бы нарушать закон) присоединялись к ним. Они решали, что если кто-то не платит, они тоже не будут.

Проблема росла как снежный ком.

Что сделал Браттон? Он выставил возле турникетов по 10 переодетых полицейских. Они выхватывали «зайцев» по одному, надевали на них наручники и выстраивали в цепочку на платформе.

Там безбилетники стояли, пока не завершалась «большая ловля». После этого их провожали в полицейский автобус, где обыскивали, снимали отпечатки пальцев и пробивали по базе данных. У многих при себе оказывалось оружие.

У других обнаружились проблемы с законом.

«Для копов это стало настоящим Эльдорадо, – рассказывал Браттон. – Каждое задержание было похоже на пакет с поп-корном, в котором лежит сюрприз. Что за игрушка мне сейчас попадется? Пистолет? Нож? Есть разрешение? Ого, да за тобой убийство!.. Довольно быстро плохие парни поумнели, стали оставлять оружие дома и оплачивать проезд».

А что произошло дальше?

В 1994 году мэром Нью-Йорка избран Рудольф Джулиани. Он забрал Браттона из транспортного управления и назначил шефом полиции города. И он дал команду развить стратегию в масштабах всего Нью-Йорка.

Полиция заняла принципиально жесткую позицию по отношению к мелким правонарушителям. Арестовывала каждого, кто пьянствовал и буянил в общественных местах. Кто кидал пустые бутылки. Разрисовывал стены. Прыгал через турникеты, клянчил деньги у водителей за протирку стекол. Если кто-то мочился на улице, он отправлялся прямиком в тюрьму.

Уровень городской преступности стал резко падать – так же быстро, как в подземке. Начальник полиции Браттон и мэр Джулиани объясняют: «Мелкие и незначительные, на первый взгляд, проступки служили сигналом для осуществления тяжких преступлений».

Цепная реакция была остановлена. Насквозь криминальный Нью-Йорк к концу 1990-х годов стал самым безопасным мегаполисом Америки.

Эксперименты

Группа социологов не поленилась провести целых 6 экспериментов, которые доказали эффективность теории разбитых окон и заткнули рты фомам неверующим.

В каждом было проведено по 2 испытания:

1. «порядок соблюден»
2. «порядок нарушен»

Эксперимент: что делать с надоедливой рекламой?

Этот эксперимент проводился около популярного в Гронингене магазина на велопарковке.

Пока люди совершали покупки, им на велосипеды нацепили рекламу товаров спортивного маркета. Урну спрятали, поэтому у владельцев велосипедов было три вариации действий:

• бросить рекламу под ноги;
• подарить ее соседнему транспортному средству;
• увезти с собой, чтобы выбросить в ближайшую урну.

Только последний из вариантов не являлся нарушением правопорядка.

Было проведено два испытания:

Порядок соблюден.

Изначально стена, около которой горожане паркуют свои велосипеды, была чистой, да и вся территория – убранной от мусора. Лишь 33% велосипедистов совершило правонарушение, остальные – увезли рекламу с собой.

Порядок нарушен.

Стену украсили узорами и разбросали вокруг немного мусора. 69% владельцев велосипедов решили не заморачиваться и совершили, пусть и мелкое, но – преступление.

Эксперимент: парковка и забор

Исследователи перегородили главный вход на автомобильную парковку забором, в котором была оставлена широкая щель. Рядом с ней повесили знак «Вход воспрещен, обход в 200 м справа», а также объявление «Запрещается пристегивать велосипеды к забору».

Опыт опять проводили в двух вариантах:

Порядок соблюден

В этом случае в метре от забора стояли четыре велосипеда, явно к нему не пристегнутые. Из укромного места экспериментаторы наблюдали, как поведут себя граждане, пришедшие за своими автомобилями: пойдут обходить забор или пролезут в дырку.

В дырку пролезли только 27 % автовладельцев.

Порядок нарушен

Во этом случае те же велосипеды пристегнули к забору.  В дырку пролезли 82 % автовладельцев.

Эксперимент: легко ли спровоцировать человека на мелкую кражу?

В ящик с почтой, что находился на улице, ученые этого же Нидерландского университета положили прозрачный конверт, в котором находилась купюра в несколько евро. Социологи прятались в ближайших кустах и считали поголовно людей, что решатся украсть эту купюру.

Опять же для шагающих мимо людей проводилось два испытания:

Порядок соблюден.

Почтовый ящик был совершенно чистенький, как и территория вокруг. 13% пешеходов решили поживиться и украсть конверт с пятью евро.

Порядок нарушен.

Почтовый ящик разрисовали дурацкими граффити и вокруг разбросали мусор. Количество воров увеличилось до 27%.

Использование теории окон в бизнес-процессах

Любой работающий принцип можно адаптировать для бизнеса.  Например, если кому-то можно нарушать рабочий распорядок, то почему другим нельзя? Любой нарушитель провоцирует остальных на пренебрежение указаниями руководства.

Можно сказать, что в данном случае перефразируется давно известный принцип: дурной пример заразителен. Если часть сотрудников неукоснительно соблюдает правила, остальные тоже будут вынуждены их соблюдать.

Почему наведение порядка вокруг помогает привести мысли в стройную систему? Этот принцип работает в полном соответствии с теорией. Устраняя хаос вокруг себя, вы не впускаете его в свои мысли.

Цепочка попустительства и последствия

Если хотя бы одно звено цепи оказывается с изъяном, вся конструкция неминуемо рушится. Этот принцип прекрасно отображает теория разбитых окон. Стоит дать слабину, проявить попустительство — и последствиям можно не удивляться.

Допуская мелкие недочёты, мы оправдываем и заранее подготавливаем почву для появления крупных проблем.

Например, если посмотреть, что творится в подъездах большинства российских домов… «Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят” — это всё та же теория «разбитых окон», но сформулированная уже нашими мудрыми предками…

Используя «теорию разбитых окон», вы можете предсказать, что нас ждет дальше, если не добиваться четкого соблюдения закона и простого порядка на улицах, в подъезде.

Если мы живем в доме, жители которого друг с другом приветливо здороваются, мы автоматически начнем со всеми здороваться.

Если кто-то выбросил в подъезде мусор либо разрисовал стены, тем самым он провоцирует всех остальных поступать так же.

Очень быстро подъезд превращается в настоящую мусорку, несмотря на только что сделанный ремонт…

Теперь вы знаете что и как с этим.
Успехов и счастья!

Жизнь Общество

Источник: //xn----8sb3abqx8a.xn--p1ai/teoriya-razbityh-okon/

Теория разбитых окон. Психологические теории

Психологические теории интересны многим, так как они напрямую взаимодействуют с жизнью. В них содержится потрясающая глубина и изюминка, которые помогают раскрыть истоки значимых противоречий в обществе.

Теория разбитых окон – совершенно уникальная концепция, которая обнаруживает связь между уровнем порядка и совершаемыми преступлениями.

Данная статья будет интересна психологам, социологам, всем, кто работает с людьми и заинтересован в благополучии своего города и страны в целом.

Немного истории

В середине 80-х годов Нью-Йорк представлял собой центр преступности. Рудольф Джулиани разрабатывал методы борьбы с правонарушителями, но их число только возрастало со временем. Теория разбитых окон (Нью-Йорк стал тому реальным и печальным подтверждением) была продиктована самой жизнью. Преступность росла буквально с каждым днем из-за располагающих к тому условий.

Сущность концепции

Теория разбитых окон была сформулирована двумя исследователями – Джорджем Келлингом и Джеймсом Уилсоном. Сама концепция звучит следующим образом: нормы и правила помогают облегчить течение жизни. Отсутствие порядка, распространение хаоса способствует росту и развитию преступности.

Можно заметить, что если в определенном районе города начать где-то разбрасывать мусор, то вскоре и окружающие люди начнут это делать. Беспорядок имеет тенденцию распространяться.

Если в каком-то доме вовремя не заменить разбитое окно, всегда существует вероятность того, что в скором времени и другие будут испорчены.

Сознание человека устроено таким образом, что оно всегда стремится к новому. Людям хочется познавать неизведанное, получать знания. Но вместе с тем каждому необходима поддержка и определенное участие окружающих в успехе.

Если человек изо дня в день наблюдает из окна хаос или непосредственно живет в нем, то у него формируются негативные эмоции, провоцирующие страх перед жизнью и нежелание следовать внутренней цели.

Психологические теории, подобные вышеизложенной, являются дополнительным тому подтверждением.

Как поступили исследователи? Они способствовали максимальной очистке того места, которое раньше стремительно загрязнялось. Когда была создана атмосфера чистоты, были замечены и видимые изменения.

Прохожие уже не бросали мусор прямо на тротуар, а пользовались урной.

Если бы отходы лежали прямо у них перед глазами, то велика вероятность того, что все остальные продолжали бы мусорить. Практическое применение теории доказывает ее значимость. На сегодняшний день это доказанный факт.

Пространство, в котором работает человек

Многие из нас жалуются на непродуктивную деятельность, потерю работоспособности, а между тем все зависит от нас самих. Если человек хочет достичь высоких результатов, крайне целесообразно правильно организовать рабочее время и пространство.

Вокруг вас не должно быть никаких отвлекающих предметов. Именно по этой причине лучше всего работается в офисе. Те, кто занимаются удаленной деятельностью, на собственном опыте испытывают все сложности с самоорганизацией и контролем.

Практическое применение выше обозначенной теории показывает, что наличие упорядоченности действий решает все.

Если рассматривать любые правонарушения как итог, к которому человек сам себя приводит, то получается, что теория разбитых окон – это действующий механизм. Процесс запускается в действие в результате возникающих ассоциаций в голове личности и трансформаций образов.

Если мы видим рядом с собой зависимых людей (страдающих алкоголизмом, например), то потихоньку сами начинаем деградировать. В том случае, когда рядом с домом постоянно выбрасывается мусор, в конечном итоге наш мозг привыкнет к данному сигналу и не будет считать его чем-то неприличным.

В результате человек начинает вести себя, как все.

Исходя из приведенного утверждения, можно сделать вывод, что преступность тоже провоцируется внешними факторами. В спокойной и доброжелательной обстановке неоткуда взяться агрессии и произволу. И наоборот, там, где царит хаос и беспорядок, гораздо чаще случаются преступления.

Темнота иногда сама по себе провоцирует нежелательные последствия. Когда человек чувствует себя в безопасности, он внутренне удовлетворен, расслаблен. Тот, кто постоянно испытывает тревогу, замкнут, недоверчив, боится проявить себя, скрытен. Преступлений никогда не совершают благополучные счастливые люди.

Преступники обычно обижены на весь свет, и их деяния есть своеобразный крик о помощи, который они хотят продемонстрировать общественному мнению.

Что говорит Малкольм Гладуэлл

Известный канадский писатель и журналист в своей книге «Переломный момент» отмечает, что личность способна пренебречь мнением большинства не потому, что имеет плохую наследственность.

Множество правонарушений и преступлений совершаются в результате того, что люди долгое время наблюдали рядом с собой проявления насилия или жестокости, а возможно, и сами становились жертвами других деяний.

Огромное значение оказывает на человека все то, что он видит и слышит вокруг себя. Как бы мы ни желали выразить свою индивидуальность, как бы ни обособляли себя от окружения людей, которые нам неприятны, но никуда не можем деться от влияния, которое имеют на нас люди. Вот что представляет собой теория разбитых окон.

Книга Малькольма Гладуэлла подчеркивает всю силу бессознательного соподчинения мнению большинства и воздействие окружающей обстановки на развитие личности.

Если ребенок растет в атмосфере любви и принятия его мнения окружающими, родители стремятся дать ему самое лучшее, то у него, несомненно, формируется чувство принадлежности к той социальной среде, где он воспитывается.

Маленький человек уже становится частью этой системы. В том случае, когда речь идет о неблагоприятной среде, происходит формирование изначально ущербной личности, неспособной на истинное принятие самой себя.

Такой человек, вольно или не со зла, но причиняет боль другим людям, заставляет их страдать. А все потому, что он с детства усвоил неблагополучную модель поведения, впитал ее в себя.

Скандалы в семье и постоянное присутствие бранных слов опасны не сами по себе, они вредны своим губительным действием, которое оказывают на детскую психику.

В чем важна упорядоченность

Если быть точными, то порядок важен во всем. Прежде всего стоит позаботиться о том, чтобы привести в порядок то место, где вы проводите большую часть дня. Если это квартира, то имеет смысл как-то гармонизировать пространство, украсить его.

Вас должно радовать все, на чем останавливается взгляд: внешний интерьер, обстановка в доме, собственное мироощущение, отношения с близкими людьми. Иначе все попытки стать счастливым и самодостаточным развеются, словно мыльные пузыри.

Теория разбитых окон демонстрирует нам последствия негармоничного отношения к самому себе и окружающим.

Когда правильно расставлены приоритеты, есть к чему стремиться. Излишне беспокойный человек всегда находится в состоянии тревоги, он не умеет расслабляться, отдыхать.

Подобное поведение иногда способно само по себе вызывать значительные психические отклонения и расстройства.

Четкость и последовательность

Теория разбитых окон, опровержение которой не было представлено до сих пор, безусловно, является сильной концепцией, так как основана на реальных фактах. За какое бы дело вы ни взялись, нужно всегда помнить о том, что важно идти до конца. А ведь многие останавливаются на полпути от заветной цели, так и не попытавшись сделать смелый шаг навстречу мечте!

Продумывайте заранее последовательность шагов, которые собираетесь совершить. Четкое видение ситуации, умение планировать дела помогут разобраться во многих сложных вопросах.

Когда есть движение вперед и намечены конкретные шаги, крайне важно не сворачивать с заданного направления.

Ваше путешествие может иметь высокий смысл, но если позволите себе повернуть не в ту сторону, возвращение может быть очень долгим.

Вместо заключения

Теория разбитых окон представляет собой мощную программу по гармонизации личности на социальном уровне. Ведь только рассматривая человека как индивидуальность, можно понять его истинные мотивы и стремления. Каждый хочет состояться личностно, быть неповторимым. Для этого нужно научиться уважать окружающих, принимать их такими, какие они есть на самом деле.

Источник: //FB.ru/article/197633/teoriya-razbityih-okon-psihologicheskie-teorii

[править] Суть такова

С этого всё и начинается

Люди делятся на три типа. Первые ни при каких обстоятельствах не станут гадить в неположенных местах. Вторые не заморачиваются по этому поводу и гадят там, где придётся.

Но существует определённая прослойка людей, которые будут гадить тогда и только тогда, когда уже и так насрано, но при этом ведут себя культурно, когда вокруг чистота и порядок. В этом и заключается прикол.

Если понаблюдать, то можно заметить, что количество никогда не гадящих составляет 5%, всегда гадящих 5% и гадящих в нагаженное 90%. И достаточно представителю из 5% всегда гадящих начать процесс, чтобы пошла волна от тех самых 90%.

Принцип 95% в данном случае сохраняется.

Название сабжевая теория получила благодаря описанному в ней гипотетическому случаю с домом, рядом с которым есть поток мимокрокодилов с улицы. В доме все окна целы — и прохожие его не трогают. Дом может оставаться невредимым неограниченное время — пока ничто не стимулирует вандалов.

Но вот на одном этаже дома по какой-то случайности появляется разбитое окно. Если домоуправление кладёт на замену окна хуй, через некоторое время в доме может появиться уже два разбитых окна. И что сука характерно, нельзя будет понять, сделал ли это кто-то намеренно, или же оно само так.

Засёр будет идти интенсивнее и интенсивнее, пока на доме не остаётся ни одно целого окна.

В чём суть гипотетического случая? Мода. Все срут, а я что — рыжий?

[править] Интернеты

Теория работает и применительно к этим вашим интернетам. Если на сетевом ресурсе завёлся кретин, который только и делает, что гадит, то рано или поздно ресурс этот заплывает говном. Яркий пример — Вконтактик.

Ещё одним хорошим примером являются имиджборды. Наплевательское отношение к культуре общения приводит к наплыву так называемого рака.

Причём некоторые особо уодарённые личности предлагают бороться с раком (под раком они могут подразумевать всё что угодно) путём сагания «раковых» тредов говном и ниграми.

Несложно сделать вывод, что подобный метод лишь усугубит ситуацию. Видя, что в /b/ и так творится чёрт знает что, ньюфаг будет вести себя точно так же.

[править] И что же делать?

Обратное утверждение тоже верно. Ежели поциент не увидит мусора, то, скорее всего, мусор он потащит туда, где его и положено выбрасывать. Естественно, не все воздерживаются, ибо ежели бы никто не гадил, то и говна на наших улицах было бы поменьше.

Во избежание загрязнения улиц и сайтов необходимо:

1. Своевременно и оперативно убирать там, где насрали.
2. Не срать самому.
3. Не давать срать окружающим.

Как нетрудно догадаться, пункт № 1 является самым трудновыполнимым, № 2 — самым неочевидным, а № 3 — способен создать вокруг вас имидж «наглой сволочи, бесцеремонно вторгающейся в личную жизнь окружающих и указывающей им что делать!», вахтёра одним словом. Однако без него какие-либо попытки преобразовать среду обречены на провал. Подробно это рассмотрено в тематической статье.

Чтобы не возникала «цепная реакция», приводящая к мультипликации говна, единственное, что нужно и имеет смысл делать, это оперативно, но без фанатизма, экскоммуницировать говнюков. И в интернетах («в Бабруйск, животнае») и в жизни (в гетто или за 101-й километр). Впрочем экскоммуницировать говнюков в любом случае всяко полезно.

В стекло не попади!

Главный научный эксперимент по проблеме представленной теории был проведен в одной из школ России.

[править] Ссылки

Источник: //lurkmore.to/%D1%82%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%8B%D1%85_%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BD

Основание теории

Впервые теория разбитых окон была сформулирована в 1982 году двумя исследователями – Джорджем Келлингом и Джеймсом Уилсоном.

Суть этой теории заключается в том, что если в доме разбили стекло и никто не позаботился о том, чтобы вставить новое, в течение довольно короткого промежутка времени целых окон в этом доме не останется вообще, а вслед за этим начнётся мародёрство.

Говоря другими словами, если одни люди не соблюдают порядка и общепринятых социальных норм поведения, это провоцирует и других людей поступать аналогично. Эта цепная реакция может запросто стать причиной того, что вполне хороший район города может в относительно короткое время стать замусоренным, криминогенным и опасным для человека.

Однако шесть проведённых учёными из Нидерландов экспериментов, о которых мы расскажем ниже, подтвердили вышеупомянутое предположение и доказали не только то, что люди склонны нарушать социальные нормы, имея «подходящий пример», но и начинают нарушать всё большее количество этих самых норм.

Теория на практике

Власти многих городов различных стран мира (США, Индонезия, Африка, Европа и др.) решили проверить теорию разбитых окон на практике.

Для этого в течение некоторого времени по их распоряжению проводилось регулярное наблюдение за показателями чистоты улиц в городах, а также производилась чистка стен от граффити.

Итогом стало повышение показателей чистоты, и даже снижение уровня преступности.

Но эти опыты нельзя было назвать соответствующими всем нормам научных экспериментов. Дело в том, что проводимые исследования базировались, главным образом, на анализе определённых корреляций, таких, например, как уровень преступности и чистота улиц в том или ином городе.

А полученные на основе этого данные, в свою очередь, не подлежат однозначной трактовке, т.к. на оба эти показателя (преступность и чистота) мог повлиять какой-либо третий фактор и т.д. Именно поэтому многие учёные высказывали сомнения по поводу того, что теория разбитых окон работает.

Наибольшей же критике подверглось утверждение, что нарушение одних норм склоняет людей к нарушению других.

Чтобы разрешить все вопросы и расставить точки над i, и было решено провести нижеследующие эксперименты. Их организовали, как уже было упомянуто, социологи из университета города Гронинген (Нидерланды).

Экспериментальное подтверждение

Первыйэксперимент был проведён на улице, где расположено большое количество магазинов, возле стены, где жители города Гронинген паркуют свои велосипеды, отправляясь по магазинам. Итак, у стены стоял специальный знак, говоривший о том, что запрещено рисовать на стенах.

И на стене изначально не было никаких рисунков. На рули всех велосипедов, которых было 77, экспериментаторы повесили рекламные брошюры со словами «Желаем всем счастливых праздников!» и приглашением в якобы только что открывшийся спортивный магазин. Наблюдая со стороны, организаторы эксперимента стали наблюдать за поведением людей.

Урн на улице не было, следовательно, каждый человек мог поступить одним из трёх способов: забрать брошюру с собой, чтобы выкинуть потом, перевесить её на руль другого велосипеда или просто бросить на тротуар. Первый из вариантов считался положительным поведением, вторые два – отрицательным.

В этот раз лишь 25 человек из 77 проявили отрицательное поведение.

Вторая часть эксперимента была проведена при аналогичных условиях с одним лишь изменением: стена у парковки была разрисована различными непонятными рисунками. И в этот раз из 77 человек мусор на тротуар выбросили уже 53 человека. Из всего этого был сделан вывод, что знак, запрещающий рисовать на стенах, стимулировал людей и к соблюдению чистоты.

Второй эксперимент проводился с целью показать, «работает» ли теория разбитых окон только для общепринятых социальных норм или может воздействовать и на какие-либо местные правила.

И снова были сымпровизированы две ситуации: когда порядок соблюдается и когда – нет.

В первом варианте недалеко от забора стояли четыре велосипеда, к нему не пристёгнутые. Во втором варианте эти же велосипеды уже были к забору пристёгнуты. Задачей было определить количество людей, которые воспользуются лазом.

В итоге исследователи наблюдали следующее: когда порядок был соблюдён и велосипеды не были пристёгнуты, в лаз полезли только 27% проходящих на автопарковку.

Когда порядок нарушался, и велосипеды были пристёгнуты, лазом воспользовались 82% людей.

Третий эксперимент проводили на подземной парковке возле супермаркета. На видном месте висела табличка «Будьте добры, возвращайте тележки из магазина на место».

Соблюдение порядка здесь означало, что на парковке не было тележек, при несоблюдении на парковке были тележки (чтобы их не укатывали и не срывали эксперимент, их ручки предварительно смазали мазутом). На сами же автомобили вешали те же брошюры, что и в первом эксперименте.

Результатом эксперимента стало следующее: при соблюдении порядка намусорили только 30% человек, при несоблюдении – 58%.

Четвёртый эксперимент был аналогичен первому.

Разница была лишь в том, что формирующим последующее поведение «нарушением порядка» были не рисунки на стенах, а взрывы петард (в Нидерландах запрещено пользоваться пиротехникой за несколько недель перед Новым годом). Экспериментаторы установили, что люди не соблюдают нормы и мусорят гораздо чаще, если слышат взрывы петард, чем когда этих взрывов нет.

Пятый и шестой эксперименты были организованы таким образом, чтобы спровоцировать людей на мелкую кражу. Для этого в почтовом ящике поместили почтовый конверт, в котором было небольшое прозрачное окошко, и было видно, что в конверте лежит пять Евро. Задачей было выяснить количество краж в тех или иных ситуациях.

Когда ящик был покрыт граффити (пятыйэксперимент), конверт взяли 27% проходящих мимо (всего было 60 человек), а когда вокруг ящика был набросан мусор (шестой эксперимент), на провокацию поддались 25% прохожих (всего было 72 человека).

Как показала практика, теория разбитых окон подтверждается. Все шесть экспериментов доказали, что люди склонны вести себя именно так, к чему располагают окружающие условия, даже не задумываясь толком о своих действиях.

Да мы и сами можем ежедневно наблюдать подтверждение рассмотренной теории: расписанные всяческими непотребными изображениями и надписями стены зданий (речь не идёт о художественных граффити), кучи мусора прямо под нашими окнами, грязные подъезды, окурки и плевки под ногами, осколки стекла на пляжах и т.п. явления.

Причём параллели можно провести и с другими сферами нашей жизни: работой, бизнесом, отношением к незнакомым и даже близким людям.

Быть может, стоит задуматься, а не являемся ли мы сами теми, кто провоцирует окружающих «разбивать окна» или же теми, кто активно подтверждает своими поступками действие этой теории?

Согласны ли вы с теорией разбитых окон и с тем, что асоциальное поведение одних людей при соответствующих обстоятельствах вызывает ещё более усугублённое асоциальное поведение других? Можете ли вы вспомнить какие-то примеры проявления этой теории в своей жизни? Мы будем рады, если вы поделитесь с нами и нашими читателями своим жизненным опытом.

Источник: //4brain.ru/blog/%D1%82%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%8B%D1%85-%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BD/

Теория разбитых окон или Назревшие генеральные уборки

Доброе утро стучится в окно! С Вами Ирина Иваськив. Кстати, вот это уютное, домашнее слово «окно» вошло в название удивительной теории, сформулированной в 1982-м году Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом: теория разбитых окон…

Что означает теория разбитых окон

Суть теории разбитых окон (Broken windows theory) или ТРО заключается в следующем: беспорядок способен распространяться как эпидемия. Эту теорию и относят к категории социальных эпидемий.

Вот малолетка разбил окно (от же ж! сама на первом этаже живу, случалось). Если никто не вставит новое окно, то вскоре в доме не останется ни одного стекла. Что происходит потом? Мародёрство, разграбление, разрушение, запустение!

Это напоминает цепную реакцию, способную за короткий промежуток времени превратить благополучные районы города в зоны с повышенным уровнем преступности, где страшно вечером домой возвращаться.

Разбитые окна в наблюдениях Малкольма Гладуэлла

Теория разбитых окон описывается канадским социологом Малкольмом Гладуэллом в его бестселлере «Переломный момент»:

«Теория разбитых окон говорит о преступности, как о неизбежном результате беспорядка.

Глядя на разбитое и не застеклённое окно, прохожие думают, что вставлять окно никому не нужно, что ответственность в этом доме за разбитое окно брать некому, что, разбив ещё одно окно, ничего не случится.

Безнаказанность распространит соблазн разбить окно с одного дома на все другие дома на улице, сигнализируя затем и соседним улицам. А вскоре эти сигналы начнут призывать к более тяжким проступкам».

Со слов Гладуэлла: соблазн нарушать законы – результат не столько плохой наследственности и неправильного воспитания, сколько влияния окружающей среды.

Распространение теории разбитых окон

Теория разбитых окон очень быстро начала шагать по планете. Первым, кто начал практиковать её, был Нью-Йорк…

… но вскоре вооружились ею и в других городах США, Европы, Грузии, Южной Африки, Индонезии…

Мэрии этих городов взялись наводить порядок: поддерживали чистоту на улицах, очищали стены от граффити, вставляли лампочки в подъездах, ремонтировали лавочки, красили заборы, приучая людей к более культурному поведению… Их старания были не напрасны: они достигли показательного падения преступности.

Однажды по работе я несколько лет подряд ездила в небольшой украинский город Горишние Плавни.

Но рабочие по распоряжению мэра города каждый раз незамедлительно вставляли новые. Никогда не забуду слова из интервью этого руководителя: Я буду вставлять фонари до тех пор, пока всем не надоест их разбивать.

Социологические исследования в Нидерландах

Группа нидерландских социологов из университета Гронингена организовала ряд экспериментов для исследования феномена теории разбитых окон.

Одно из исследований проводили на улице со множеством универмагов. Социологи выбрали парковочную стену одного из универмагов, у которой жители Гронингена, приехавшие за покупками, оставляли свои велосипеды. Возле этого велосипедного паркинга разместили знак, запрещающий рисовать на стене, а урны… убрали.

Вначале эксперимента стена была чистой. Исследователи повесили на все велосипеды листовки с приглашением посетить выдуманный спортивный маркет, а сами из укромного места начали наблюдать за действиями владельцев велосипедов.

Вариантов развития событий было три: велосипедисты могли…

• выбросить листовку на землю,
• перевесить её на соседний велосипед,
• положить в карман, чтобы выкинуть позже.

Два первых варианта показывали бы нарушение установленных правил, а третий вариант показывал бы их соблюдение. Только 33% людей выбросили или перевесили листовки.

Через пару дней эксперимент повторили, соблюдая те же условия, но заранее разрисовав парковочную стену бессмысленными рисунками. И в этот раз намусорить решили уже 69% велосипедистов.

Вот эта разница была очень значимой: игнорируемый запрет рисовать на стенах подтолкнул к игнорированию другого общепринятого правила не мусорить на улице.

Такая же разница была выявлена и во время проведения всех остальных экспериментов.

С чего всё начинается по теории разбитых окон

Вот человек ищет урну. У него благородный порыв выбросить обёртку от мороженого именно туда. Но урны поблизости нет. Наверняка он не выбросит обёртку под ноги.

Но вот он заметил мусорную кучу у обочины. Догадайтесь, что сделает этот человек? Ага. Он выбросит обёртку в эту кучу. Причём, без всякого чувства вины. Щёлкнет в мозгу аргумент: все выбрасывают мусор сюда, значит, и я могу выбросить его сюда. Это логично и кажется нормальным.

Ненормально лишь то, что ещё неделю/месяц назад на этом месте не было кучи мусора. Был кто-то, кто бросил свою обёртку первым. Потом другие тоже решили выбросить свои обёртки сюда. Так и появилась свалка мусора.

Несоблюдение одного маленького правила со временем усугубляется до несоблюдения всех правил, которые не нравятся. Один (!) человек одним (!) своим поступком может спровоцировать толпы поступать по его примеру.

Закономерности теории разбитых окон

Изначально теория разбитых окон изучалась криминалистикой, но применима она и в других жизненных областях (бизнес, отношения, быт).

Используя теорию разбитых окон в разных областях, Вы увидите, что её закономерности работают везде:

• Где грязно, там мусорят ещё больше.
• Где один работает плохо, там начинают плохо работать и остальные.
• Где один опаздывает на работу, там и другие начнут опаздывать.
• Где один выпивает на работе, там и другие постепенно в это втянутся.
• Где один позволяет себе в рабочее время играть в онлайн-игры, там и другие займутся этим.
• Где один что-то выносит с работы, там и другие начнут это делать.
• Где один отсыпается на работе, там присоединяются и другие.
• Каждый негатив производит ещё больше негатива подобно снежному кому.

Стоит кому-то обнаружить лазейку в общественном порядке – нею начинают пользоваться остальные.

У курильщиков всё начиналось с первой сигареты, у алкоголиков – с первого бокала пива, у наркоманов – с первой дозы, у вора – с пачки жвачки, стыренной в магазине, у убийцы – с убитой бездомной кошки. Посмотрите двухминутный отрывок из фильма “Миллиарды” 1-й сезон 3-я серия:

Всё начинается с маленьких незначительных, никем не замеченных правонарушений.

Но не будем о печальном. Давайте поговорим о том…

Как найти «разбитые окна»

Предположим, Вы продолжительное время испытываете какие-то неурядицы. Начните изучать общую картину. Пристально её анализируя, Вы выявите вот те маленькие недочёты, с которых начались неразберихи с дисциплиной и порядком в семье или трудовом коллективе.

Причины разгильдяйства как в семье, так и в команде, скрываются порой в незначительной бытовой мелочи: старый компьютер, протекающая крыша или кран, грязный туалет, замызганный прилавок, неправильно выложенный товар, неупорядоченное меню, уборщица-грубиянка.

Например, Вы завалили серьёзный проект, получили выговор от руководителя, и Ваши отношения с ним разладились.

Но почему? Вы же такой хороший специалист!  Вы хватаетесь за голову, размышляя в отчаянии, по какой причине случился такой беспорядок в делопроизводстве? Теория разбитых окон поможет Вам выявить вот то первое разбитое окно. Ним может оказаться что угодно: например… почтовый ящик. Но при чём тут почтовый ящик???

Всё очень просто. Отмотав события назад, Вы поймёте при чём – у Вас не было хорошей привычки по утрам просматривать электронную почту, чтобы вовремя удалять спамовые рассылки и отвечать на важные письма. Это – Ваше первое «разбитое окно», из-за которого Вы пропустили перспективное предложение и важное замечание от заказчика, потому что потерялись в электронном мусоре.

Безусловно, это только пример – цепочка событий у каждого будет своя, потому что все люди разные.

Что делать с обнаруженным разбитым окном

Вот среднестатистический человек, запутавшийся в заботах. Он не понимает, как всё разрулить.

Начать следует…

… с ответов на простые вопросы

• Какие мелочи нарушают Ваш порядок?
• Чей негативный пример сбивает Вас с пути?
• Кому Вы показываете плохой пример?

… с воспитания простых привычек

Если проблема в недостатке трудолюбия, начните с воспитания маленьких полезных привычек. Например, начните мыть хотя бы чашку после себя.

Дело в том, что теория разбитых окон работает и в негативном (маленькие ошибки генерируют большие проблемы), и в позитивном направлении (большие проблемы начинают решаться благодаря маленьким постепенным победам).

Начав с маленьких улучшений в бытовой, профессиональной, образовательной, финансовой, семейной и других сфер, Вы радикально измените всю свою жизнь. Выработка одной маленькой привычки (например, делать утренние пробежки со своей собакой) обеспечит её владельцу рост во всех сферах жизни. Кто-то даже не заметит этой связи, но мы уже знаем, что она есть.

Теория разбитых окон в фокусе бизнеса

Дэн Кеннеди в книге «Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать» рассказывает о том, что к беспорядку на работе нельзя относиться слишком лояльно.

Если люди начали воспринимать Вашу фирму второсортной, уже не будет иметь значения то, как хорошо Вы исполняете свою основную работу.

Можно тратиться на совершенствование офисного дизайна, удивляя клиентов роскошными креслами, стеклянной дверью, богатыми люстрами… Но «засиженные» кресла, жирные отпечатки на дверях, паутина, свисающая с люстры, сделают Ваши усилия тщетными. Клиентское мнение о Вашей компании и о Вас начинает портиться. Если Вы не в состоянии обеспечить элементарный порядок в офисе, стоит ли иметь с Вами дело?

Другими словами, в начале и в конце каждого рабочего дня необходимо делать небольшую уборку своего рабочего пространства, убирая лишние папки, раскладывая всё по местам, протирая пыль. Такая несложная блиц-уборка и эффективность рабочего дня увеличит, и репутацию компании будет блюсти.

Помните Рэя Крока, основателя McDonald’s, который мог схватить швабру и начать выдраивать пол, если обнаруживал, что какой-то из его ресторанов не соблюдает установленные нормы гигиены.

Советы Джека Уэлча, Гендиректора General Electric

• Перестаньте попустительствовать своему персоналу, если он не придерживается рабочей дисциплины. Иначе очень скоро Вы признаете, что Ваши сотрудники – команда высокооплачиваемых бездельников. Применяйте теорию разбитых окон и по отношению к персоналу.

• Современное ведение бизнеса прощает недочёты персонала чаще, чем следовало бы. Представьте: работник получил несколько взысканий, но продолжает совершать те же ошибки. Например, игнорирует жалобы клиентов. Проблема разрешится путём увольнения этого работника.

  Систематические нарушения должностной инструкции – это вирус, который может распространяться легко и незаметно.

• Чрезмерная снисходительность в таких ситуациях – ложная доброта. Ваше попустительство убедит сотрудника в том, что он всё делал, как нужно, что он – незаменимый специалист. Ошибки допускают все.

  Но есть предел количеству ошибок. Третья ошибка – это одно дело, а сто третья – это совсем другое.

• Вы можете сопереживать работнику, у которого разыгралась личная драма, какое-то время не нагружая его работой. Это – нормально и достойно уважения.

  Но границы обозначить всё же нужно: Вы можете предоставить человеку отпуск и помощь, но этому человеку всё равно нужно будет работать не ниже своих способностей. Он должен понять, что он может быть уволен за систематическое нарушение рабочей дисциплины.

Ремонт разбитых окон или профилактика

Без конца вставлять разбитые окна – это хорошо. Но мало. Начните думать о профилактике. А это – совсем другой уровень. Универмаги Nordstrom похожи на остальные маркеты в плане площадей, ассортимента и цен. Но покупатели всё равно выбирают эти универмаги, даже если они расположены не возле дома или работы.

Дело в том, что в центре каждого из этих магазинов установлен… рояль, и пианист во фраке играет прекрасные произведения.

Музыка слышна в любом уголке универмага, но, в то же время, она очень ненавязчива. Компания таким образом проявила заботу о своих посетителях, добавив чуточку роскоши в суетливый шопинг-процесс.

Зачем компании приобретать дорогие инструменты и платить музыкантам? Затем, что компания решила не только ремонтировать разбитые окна, но и заняться профилактикой, чтобы не допустить битья окон в будущем.

Заключение

Вот так проявляется и работает теория разбитых окон. Грязное место подталкивает людей совершать какие-то проступки. Чей-то дурной пример снимает моральные запреты.

Мелкие нарушения провоцируют совершать более серьёзные проступки. Теория разбитых окон действует как в минус, так и в плюс.

И (это – самое важное) теория разбитых окон должна применяться в первую очередь к себе.

© Ирина Иваськив

Теория разбитых окон – мощный инструмент саморазвития. Вооружайтесь другими идеями для личностного роста в наших следующих статьях:

Хотите зарабатывать написанием текстов? В Школе Копирайтинга Вы можете освоить профессию копирайтера, SEO-копирайтера, контент-менеджера

Источник: //lifeacademy.pearl.pp.ua/teorija-razbityh-okon-ili-nazrevshie-generalnye-uborki.html